Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2026
En Infotivo SpA (en adelante, "Infotivo", "nosotros" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de crowdlending inmobiliario.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte en la plataforma, realizar inversiones o comunicarte con nosotros. Esto incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, RUT o documento de identificación, información financiera necesaria para el proceso de inversión, dirección postal y datos de contacto profesional. Además, recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utilizas nuestra plataforma, como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con la plataforma.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos: facilitar y gestionar tus inversiones en proyectos inmobiliarios a través de nuestra plataforma; verificar tu identidad conforme a las regulaciones vigentes en Chile, incluyendo las normativas de prevención de lavado de activos (Ley N° 19.913); comunicarte información relevante sobre tus inversiones, actualizaciones de proyectos y cambios en nuestros servicios; mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma; cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante la CMF y otras autoridades competentes; y responder a tus consultas y solicitudes de soporte.
3. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias: con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; con autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido por ley o por orden judicial; con desarrolladores inmobiliarios participantes, limitado a la información estrictamente necesaria para la gestión de tu inversión; en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos TLS 1.3 y AES-256, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes, y planes de respuesta ante incidentes de seguridad conforme a la normativa chilena vigente.
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, tienes derecho a: acceder a tus datos personales almacenados en nuestra plataforma; rectificar cualquier dato inexacto o desactualizado; solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados; oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo; solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a privacidad@infotivo.com.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales, contables o de reporte. Los datos relacionados con inversiones se conservan por un mínimo de 5 años después de la finalización de la inversión, conforme a las regulaciones financieras chilenas.
7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: Infotivo SpA, Av. Apoquindo 4700, Oficina 1205, Las Condes, Santiago, Chile. Correo electrónico: privacidad@infotivo.com.